一个看似“偏高”的报价,最终却赢得了客户的信任。服务,从来不只是价格。
在深圳做商务接待、家庭旅游包车,选择一辆合适的车和一个靠谱的服务方,是很多客户头疼的问题。尤其是接待外地来的重要客人,既要考虑舒适度,又要照顾到行程的灵活性和行程管家的专业度。
最近我们接待了一位客户——老顾。他需要租一辆别克GL8,从4月3号下午到6号下午,在深圳游玩接待外地客人。下面这段真实的微信聊天记录,或许能让你看到我们的不同。
老顾起初只是简单问价:"租一辆GL8,3号下午到6号下午,大概啥费用?"
我们并没有直接报个低价了事,而是仔细询问了关键信息:
深圳景点游玩,但具体要客人定
3-4人,没什么行李
有孩子,需要自由度,最好有熟悉景点的行程管家
👉 我们主动提出:"安排一个对景点熟悉的司机,兼导游的角色。"——实际上,我们提供的不仅是一个司机,更是一位贴心的用车顾问/行程管家,全程帮你规划路线、推荐餐厅、提醒注意事项。
老顾收到一份其他公司的报价:
600元/天、700元/天
工作10小时,超时50元/小时
实报实销或1元/公里
价格确实比我们便宜。但老顾犹豫后说:"算啦,定下来就可以了。"
为什么他最终选择我们?因为他在我们这里看到了这些隐形价值:
提供"2023款大嘴别克",准新车,车况透明
超时、超里程、司机餐费都提前讲明,无隐形费用
主动承诺熟悉景点,甚至能推荐清真餐厅——客户恰恰需要!
不催促,不贬低同行,主动提出"拉群、发司机电话和车牌"
老顾最终确认行程:
我们立刻给出多家餐厅方案,不仅包含热门选择,还提供了真实上市公司高管同款餐厅:
万科云城店 ——上个月(3月3日)一家上市公司的高管来深,我们安排的就是这家。老顾客对清真餐饮很谨慎,我们直接将当时的聊天记录截图发给他,看到对方高管连夸"地道、环境好",他心里立刻有了底。
地中海菜系·清真(科技园店):装修现代高级,适合商务小聚。
老北京炙子烤肉(深圳首店):有私密包间,适合家庭聚餐。
并且主动提醒:"欢乐海岸水幕秀《深蓝秘境》很震撼,周一停演注意。"——这些细节,普通的用车顾问或行程管家可能不会告诉你,但我们会。
面对客户"偏高"的反馈,我们主动让步:850元 → 780元/天,超时费降为60元/小时。
客户说:"看你花了不少努力,就这样吧。"
我们回复:"感谢信任,我不会白努力。希望能让您满意。"
👉 最终成交价780元/天,含票,结束后统一开票。
并且主动满足客户需求:"明天去机场经过科技园吗?必须带你一起。"——上门接客户,贴心加分。
行程最后一天,我们发送了用车时间记录、过路停车费明细,并询问:
"顾生,司机服务还满意吗?"
老顾回复:"代司机服务很好的。"
并且主动要求:"按这个资料开发票。"
——真实的客户好评,胜过一切自夸。
经过这次真实案例,我们总结出客户最终选择我们的三个不可替代的优势:
全部使用2023款以后的大嘴别克GL8及更高端的豪华商务车(7座),准新车况,不是随便一台旧车。
部分别克GL8重金升级豪华定制内饰,质感高级气派。改装航空舒适座椅,商务接待、家庭出行既体面又舒适。
🚗 2023款别克GL8 - 豪华定制内饰·航空座椅
我们提供的不是"只会开车的司机",而是一位全程在线的行程管家。熟悉深圳景点、清真餐厅、水幕秀时间、雨天备选方案……还能提供真实服务案例(如上市公司高管同款餐厅),让你决策无忧。
外地客户来深商务考察、上市企业接待
家庭出游,尤其是带小孩,需要自由度
需要清真餐饮或其他特殊安排的团体
不想自己开车,希望有人全程规划+讲解
深圳租车公司很多,但愿意为你提前查好“水幕秀是否停演”、主动提供“上市公司高管同款餐厅聊天记录”的服务型租车,并不多。
本文基于真实服务案例撰写,为保护客户隐私,部分信息已做模糊处理。
✅ 我们不仅出租一辆车,更出租一位懂深圳、懂接待的行程管家。
✅ 长按复制,添加好友,报暗号"老顾推荐",可享首次下单免费送1小时超时(价值60元)。
基础费用含10小时+100公里,超时60元/小时,超里程2元/公里,过路停车费实报实销,无隐形费用。
是的,我们的司机兼行程管家熟悉深圳景点、特色餐厅(包括清真餐饮),可提供游玩建议和用餐推荐。
全部使用2023款以后的大嘴别克GL8,准新车况。部分车辆重金升级豪华定制内饰和航空舒适座椅。
建议提前1-2天预约,以便安排最佳车型和司机。紧急需求也可尝试联系,我们会尽力协调。